Entrevistamos a David Ruiz, gerente de Viventa Inmobiliaria, una agencia de Benidorm, reconocida por su gran actividad promocional en diferentes medios: TV, internet, periódicos, radio…
Es una pequeña inmobiliaria pero ha decidido aumentar su inversión en campañas de comunicación para afrontar la crisis de venta de viviendas.
Más allá de cuestiones ecológicas y medioambientales, el papel es un medio cuyo uso está disminuyendo: las empresas premian a sus clientes si eliminan la correspondencia postal de recibos si se pasan a la e-factura, el mailing tradicional pasa a ser e-mailing,…
No es una moda. Se trata simplemente de los enormes gastos del papel:
Tenemos por una parte un iPOD de 38,50 euros y por otra una vivienda de 385.000 euros.
El precio es 10.000 veces superior en un producto que en otro, pero cuando nos informamos de las características de ambos, la información suministrada por el aparato de 4 cm supera con creces a la de la vivienda de 100 m2.
Si comparamos la ficha de los dos, comprobamos que las características técnicas del iPOD vienen bien detalladas, y las de la vivienda apenas nos dan una visión genérica de lo que podemos encontarnos.
Pulsar para ampliar las fichas del iPOD y de la vivienda.
Es cierto que la ficha de ese iPOD vale para otros modelos iguales, pero el importe que supone la compra de la vivienda, junto con su plusvalía o comisión por intermediación, bien merece un esfuerzo por parte del vendedor o agente.
En el caso de obra nueva, se suele anunciar un edificio o una urbanización, cuyas viviendas tienen características comunes, por lo que podríamos equipararlo con la presentación de un producto genérico (reproductores mp3) pero la información ofrecida, incluso la común, suele ser bastante limitada.
Además, si anunciar la propiedad en un soporte publicitario cuesta dinero, para rentabilizarlo, ¿porqué no invertimos un poco más de tiempo y/o dinero en presentarlo lo mejor posible?
Cualquiera de los programas de gestión inmobiliaria disponen de decenas de campos de información para añadir en cualquier tipo de propiedad, no sólo en viviendas.
Así mismo, la mayoría de los portales inmobiliarios tienen la capacidad de mostrar toda la información pública de los inmuebles, incluso con documentos adjuntos, tours virtuales, mapas interactivos de situación y vídeos.
Las grandes promotoras inmobiliarias de este país están lanzando campañas para reactivar las ventas de los pisos de obra nueva.
Metrovacesa ya ha utilizado internet y la radio para comunicar ofertas especiales en determinadas promociones inmobiliarias, por tiempo limitado; las "Rebajas inmobiliarias" fueron parte de una campaña, desde el 18 al 29 de febrero, en la que se trató de captar demanda interesada en adquirir viviendas con descuentos en el precio de hasta el 20%
Un caso similar es el de la campaña actual de Vallehermoso "A mal tiempo, buena casa", también con un plazo corto (de finales de junio hasta el 15 o el 30 de julio), siendo las principales ventajas que ofrecen:
Resumen de la campaña promocional "A mal tiempo… buena cara"
- ayudas al alquiler actual hasta la entrega de la nueva vivienda,
- en el caso de cambio de casa, ayudas para la venta de la vivienda actual y la gestión y coste de los anuncios y reventa.
- aplazamiento del pago de la entrada de la vivienda,
- ayudas para el pago de las cuotas de la hipoteca,
- seguro de desempleo, que cubre la cuota de la hipoteca,
- precio mínimo garantizado: si baja el precio de la vivienda, se devuelve la diferencia.
Algunas promociones inmobiliarias que ofrecen estas ventajas:
Artículos relacionados:
Gonzalo Santamaría, director de 5cero2 Comunicación, agencia de medios y RRPP que se está especializando en la gestión de campañas en Internet para empresas del sector inmobiliario, responde a unas preguntas en Inmoblog:
¿Qué tipo de comunicación deberían hacer las promotoras inmobiliarias en este momento?
Las promotoras están viviendo un momento delicado en cuanto a su comunicación.
Los mensajes que dan los medios de comunicación son negativos y eso está influyendo notablemente en sus cuentas de resultados.
Los rumores de crisis global han dejado de serlo para convertirse en una crisis real y esto ha hecho mella en la población retrayendo la demanda del sector.
Muchas promotoras han cerrado y las supervivientes se ven obligadas a lanzar mensajes de tranquilidad y de una moderada reducción de precios de forma que atraigan a los compradores.
En un momento como el actual no se debe saturar con noticias, sino saber esperar a dar mensajes precisos, atajando el problema si es necesario y en ningún momento negar la evidencia.
Si hay crisis hay que decirlo, y no se puede esconder, simplemente hay que moderar la cantidad de comunicaciones e intentar no alarmar más de la cuenta a los clientes.
En los momentos críticos la calma y una información real son la base de una comunicación eficaz.
En ningún caso hay que infravalorar la crisis y decir "no pasa nada, que es pasajero".
¿Cómo pueden mejorar la imagen de la opinión pública?
Las promotoras sufren en estos momentos de una imagen negativa debido a la actual coyuntura, así como la mala gestión de algunas de ellas.
Deberán infundir confianza y cercanía al cliente final, trasmitiendo la imagen de que son necesarias para cubrir las insuficiencias de viviendas para la población. Asímismo, tendrían que posicionarse entre aquellas que han optado por la profesionalidad y no por el negocio fácil.
¿Algunas ideas o acciones de marketing que antes no se utilizaban en el sector inmobiliario?
El marketing en épocas de crisis es fundamental.
Es necesario hacer más marketing cuando no se vende que cuando el mercado lo vende todo.
Es por ello que las promotoras deberían optar por los nuevos medios de comunicación como Internet.
Las campañas de publicidad online son las más efectivas en un momento en el que Internet se ha convertido en un canal distributivo e informativo primordial dentro del Sector.
La abundancia de portales inmobiliarios y la utilización de Internet por parte de un amplio sector de la población hacen que sea Internet el vehículo idóneo para publicitar las promociones.
Así mismo una comunicación eficaz a través de artículos en la prensa escrita junto con mensajes de tranquilidad y de moderación de precios tranquiliza al posible comprador que está en la disyuntiva de comprar y/o alquilar. Explicando que con la progresiva bajada de precios, la compra de vivienda hoy puede representar una oportunidad.
En plena desaceleración del sector ha aumentado el uso de Internet tanto para buscar como para anunciar casas, gracias a una fórmula mucho más cómoda y económica frente a los intermediarios tradicionales.
Mientras la crisis inmobiliaria ha provocado el cierre de numerosas agencias intermediarias tradicionales, los portales especializados ven crecer su negocio.
La razón: Ante el exceso de oferta las webs ofrecen una fórmula más cómoda para los compradores y más económica para las empresas.
Según el panel de audiencias de Nielsen NetRatings, los buscadores inmobiliarios registraban 1,7 millones de usuarios únicos en 2005, 2,2 en 2006 y más de 3 millones al cierre de 2007.
En enero de este año el número de navegantes buscando vivienda en internet ascendía a 3,47 millones, lo que supone el 17% del total de la audiencia de Internet en España.
Cada vez más promotoras inmobiliarias acuden a esta herramienta online para comercializar sus productos.
Se estima que las compañías del sector captan alrededor del 65% de su potencial clientela a través de la red.
Entre el 15% y el 18% de las ventas de muchas de las promociones de obra nueva se realizan a través de Internet, lo que supone un ratio muy alto en comparación con la inversión publicitaria.
Internet se ha convertido en un soporte publicitario muy rentable.
El precio para los anuncios de las empresas ronda los 300 euros mensuales por promoción frente a los 3000-6000 euros que cuestan los reclamos en la prensa. Una gran ventaja es que en prensa el anuncio sólo aparece un día, mientras que en las webs se ve todo el mes.
Como el periodo de venta se ha alargado, mantener un anuncio visible en un periódico es mucho más caro. Por este motivo, el que verdaderamente está sufriendo la crisis es el sector de la prensa. Los portales se han convertido en un refugio publicitario que ofrecen más presencia por menos dinero. El buscador inmobiliario no es un sustituto de la agencia sino del medio publicitario.
Las agencias y los portales son métodos complementarios y no excluyentes.
Artículo original de Cinco Días:
Paradojas de la crisis: La búsqueda de viviendas se dispara en Internet
Más Información:
Anunciar anuncios de promociones inmobiliarias en Internet
Segunda parte del reportaje visual sobre la feria inmobiliaria de Madrid SIMA’08.
Empezamos con unas imágenes en movimiento de una pantalla-fuente de lo más original:
Stand Acciona (Video Flickr)
Otras Instantáneas:
Paseando sobre aguas crystallinas
La entrega de bolsas siempre es un buen aliciente en los stands
El pabellón 10, el internacional, fue el más colorista
Gasol y los descuentos de Masa
¿Estábamos en la feria inmobiliaria o en Fitur?
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¡Cómo nos gusta mirar por un agujerito… !
Gracias a Iván Rodríguez por todas las fotos aportadas.
Las pantallas táctiles de gran formato son un método espectacular de captar la atención de los clientes, y de que éstos puedan consultar información detallada y multimedia, incluso en horas en las que el establecimiento comercial está cerrado.
Los escaparates interactivos pueden ser colocados en interiores, exteriores, o en el cristal del escaparate; en todo caso, las panatallas reconocen el movimiento de los dedos sobre ellas, de manera muy precisa, de tal manera que los compradores de vivienda ven la información como si estuvieran delante de un ordenador.
La información se puede mostrar de dos maneras:
- versión contemplativa: se muestran imágenes y comunicados en movimiento, tipo carrusel, mientras la pantalla no sea tocada.
- versión interactiva: es el usuario que está interactuando, quien determina la información que aparece en la pantalla.
La gestión de la información que queremos mostrar es muy sencilla, mediante un programa online que permite editar la información, añadir imágenes, animaciones, vídeos…
El sistema se puede programar para mostrar diferente información cada hora o cada día, y se pueden gestionar varios escaparates de manera centralizada, para que muestren la misma o diferente información en cada uno.
En la feria inmobiliaria SIMA’08, se podrán ver algunos ejemplos de estos escaparates inmobiliarios:
Un vídeo de ejemplo para quien no pueda verlo allí:
Noticia relacionada:
Escaparates interactivos, el futuro ya está aquí
Los tradicionales anuncios publicitarios para la web vuelven a estar de moda; las nuevas creatividades, con mayores y diferentes dimensiones, más allá del estándar banner 468×60, permiten a los creativos trasladar a esos espacios las ideas que quieren transmitir sus clientes.
El sector inmobiliario no es muy prolífico en este tipo de diseños web, pero hay unas cuantas empresas que apustan por este tipo de reclamos online:
Hasta un 20% de descuento en la compra de una casa con Metrovacesa
