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Razones para crear una asociación inmobiliaria

Una asociación de empresas inmobiliarios es la unión de un grupo de profesionales inmobiliarios de una zona concreta (dentro de una misma ciudad, local o incluso regional) con el fin de compartir todos los inmuebles que son captados en exclusiva, cooperando entre las agencias que pertenecen a la misma.

Habrá quien no esté de acuerdo con el hecho de trabajar sólo con exclusivas, pero en el caso que sirve como base para este artículo, los agentes inmobiliarios han aceptado y firmado un reglamento que fija esa condición como esencial para el correcto funcionamiento de la Asociación Inmobiliaria.

El objetivo de la Asociación es aunar esfuerzos y compartir productos inmobiliarios con el fin de agilizar gestiones y ayudar a los propietarios y a los compradores a realizar las transacciones de compra-venta y/o alquiler con mayores probabilidades de éxito.

Este tipo de iniciativas ya se han dado en mercados más avanzados con un éxito total.

La cooperación entre agentes es imprescindible para prestar el servicio que demanda el cliente.

Las ventajas para el propietario del inmueble se multiplican:

- contrata a un asesor inmobiliario y por medio de él, publicitan y realizan la venta de su inmueble mediante exclusiva compartida todos los miembros de la Asociación,

- tendrán la misma información y condiciones acordadas con el propietario, multiplicando así las posibilidades de vender su inmueble con mayor rapidez.

Las ventajas para el comprador se resumen en que:

- accede a la más amplia y seleccionada oferta de inmuebles con tan sólo una visita a la agencia asociada más próxima,

- al acercarse a cualquiera de las agencias, obtendrá un trato personalizado y las condiciones más ventajosas en la compra de su nueva vivienda.

asociación inmobiliaria de navarra

Foto de grupo de los asociados de AINA

¿Porqué una Bolsa Común de Inmuebles Compartida en Exclusiva?

 “La exclusiva no es para que yo sólo la pueda vender, sino para que la puedan vender un número importante de inmobiliarias locales. Yo seré el responsable de la gestión y facilitaré toda la información para que aparezca en sus Web, en sus revistas, en sus escaparates…

Se trata de algo que está muy por encima de sus posibilidades particulares, o del número de agentes que se lo puedan aceptar sin un compromiso de trabajo”, aclara un inmobiliario de la Asociación AINA.

¿Porqué una Asociación Inmobiliaria?

- esta formada por profesionales con experiencia demostrada,

- se aplica a todos ellos una formación continuada,

- se cumplen todos los requisitos que la Ley exige,

- existen condiciones ventajosas en la contratación del seguro de responsabilidad profesional,

- en el servicio de asesoramiento jurídico y urbanístico…

¿Qué herramienta se utiliza?

La principal, pero no la única es el software para gestionar la Bolsa Común de Inmuebles Compartida.

sofware gestión bolsa inmobiliaria común inmuebles en exclsuiva

En otros países como Estados Unidos o Alemania lleva funcionando décadas; consiste en la unión de las carteras de inmuebles de todos los asociados, a un “fondo común”, en el que cada uno en su oficina puede ofrecer todos los inmuebles existentes en las mismas condiciones, disponiendo de sus características completas, fotos y mismo precio que el resto de asociados.

Con una única visita a cualquiera de los asociados, el cliente puede ser asesorado y elegir entre la más variada y exclusiva oferta del mercado local.

El profesional inmobiliario dispone de un programa que le permite ofrecer toda la información, recoger los datos de los clientes interesados, cruzar demandas con las preferencias de cada cliente comprador, registrar operaciones (llamadas, visitas, reservas, transacciones).

Más información en la web común de los asociados de AINA y en la sección "Asociaciones" del portal inmobiliario Urbaniza.com.

CRM Inmobiliario

Hablamos con el director comercial de VivaB2B Consulting, Alejandro Bianchi, que nos presenta una herramienta de gestión de clientes, especializada en empresas inmobiliarias, a la que podemos denominar como CRM Inmobiliario.
 

¿Por qué necesita una empresa inmobiliaria un sistema de gestión de clientes?

> Básicamente Cprom es una herramienta de gestión eficaz de la información.

En el sector inmobiliario hasta fechas recientes los aspectos del marketing eran cuidados más bien poco. Todo lo que se construía se vendía. Y por lo tanto la atención personalizada al cliente no era en absoluto una cuestión básica.

En la actualidad el mercado inmobiliario ha llegado a su fase de madurez, el incremento imparable de la oferta siguiendo a una demanda insaciable ha llegado a su tope. La situación idílica de una demanda muy superior a la oferta no podía durar eternamente. Nos encontramos ante un escenario de “normalidad” en la que la oferta y la demanda se han de ir igualando, y han de buscar su punto de encuentro en equilibrio.


En esta fase en la que se encuentra el sector inmobiliario, la captación sistemática, efectiva y eficaz de la información que nos ofrecen los potenciales clientes es vital.

No basta con recopilar nombres junto a teléfonos en una lista impersonal.

Hay que conocer al cliente, que es lo que quiere, que rango de precios está buscando, que ubicaciones le resultan interesantes, y un largo etcétera.

Esta información es fundamental de cara a alcanzar dos objetivos básicos:

1)     Obtener un conocimiento preciso, actualizado y real de la Demanda.

2)     Y en consecuencia poder realizar acciones de comunicación personalizadas, directas, con argumentos que interesan de verdad al potencial cliente, y de esta manera añadir valor a nuestra oferta.

 La gestión eficaz de la información nos ayudará a conocer a nuestro público objetivo.

Y un buen conocimiento de éste, una comunicación fluida y directa, nos allanará el camino hacia nuestro objetivo final: la venta.

 crm inmobiliario gestión inmobiliaria

¿En que medida facilita Cprom la gestión en el proceso de venta?

> Cprom nos ayuda en todos los puestos del proceso comercial:

 1)     Vendedor: es una cómoda y potente herramienta que le permite recoger, de manera ordenada los datos sobre los potenciales clientes, realizar consultas y comunicarse con ellos de manera automática, eliminando parte de las costosas llamadas telefónicas de barrido periódico.

2)     Director de Ventas: es una eficaz herramienta de gestión de su fuerza de ventas, propia o subcontratada. Mediante la utilización de diversos ratios se puede analizar la eficiencia de un equipo comercial.

3)     Director comercial: permite la optimización y mejora estratégica de la empresa gracias a su módulo Cuadro de Mando.

En la situación del mercado actual, es esencial tener un sistema de información que permita una gestión óptima de los contactos.

¿Qué tipo de acciones podemos comunicar a potenciales clientes?

> El hecho diferencial de CPROM es que recopila la información de los potenciales clientes de una manera eficaz. Las comunicaciones que les podamos hacer llegar dependerán en gran medida de la información que hayamos sido capaces de recabar.

Estas comunicaciones pueden referirse a todos aquellos aspectos que resulten de interés a los potenciales clientes, y que sean susceptibles de influir en su decisión de compra.

Ejemplo:

1)     Plazo de entrega.

2)     Memoria de calidades.

3)     Plazos de pago.

4)     Tipología de los pisos detallada.

5)     Folleto de la promoción y/o inmuebles.

6)     Previsión de Servicios municipales:

a.     Nueva líneas de autobús.

b.    Construcción de polideportivos, colegios, etc.

7)     Servicios privados:

a.     Tiendas.

b.    Supermercados.

c.     Cafeterías, etc.

 Son varias las formas en las que nos podemos poner en contacto con nuestra lista de interés gestionadas con CPROMIEE0:

  1. Llamada telefónica.
  2. Correo electrónico.
  3. Mailing.
  4. SMS.

 cprom crm inmobiliario

¿Qué tiene el CRM Inmobiliario CPROM que no tenga una herramienta estándar como Salesforce?

> Especialización.

Salesforce, SugarCRM o vTiger son herramientas CRM genéricas, básicamente orientadas al mercado B2B.

C_PROM está pensado, diseñado y desarrollado desde sus inicios como CRM inmobiliario, dando respuestas a las necesidades propias del sector inmobiliario y sólo a las de éste sector, evitando convertirse en un intento de “herramienta para todo”

 

¿Cómo debería ser la web de una inmobiliaria para conseguir el mayor provecho de su presencia en internet?

> Debería estar optimizada para que la información fluya entre la empresa y sus posibles clientes:

- usabilidad: el usuario debe conseguir el objetivo que le ha llevado a visitar la web

- persuabilidad: dirigir al usuario hacia nuestros propios objetivos y obtener de él la mayor cantidad de información posible, para poder realizar campañas de comunicación segmentadas.

 

Más información: Marketing Inmobiliario, CRM Inmobiliario

Gestión comercial de promociones inmobiliarias -2

[...] Segunda parte de la entrevista a Juan José Divassón, en la que nos explica su visión sobre la comercialización de las promociones inmobiliarias:

компютри втора употреба

- ¿Qué es lo que toda buen web inmobiliaria debe poder gestionar (intranet) y enseñar (Web)?

 En cuanto a la página Web, pongámonos en la piel de nuestros clientes.

Hoy el cliente no quiere perder tiempo y desea acceder a la información fundamental (para el) presentada de una manera atractiva.

Hoy en día, los clientes esperan poder ver en una web de promociones:

- Las viviendas disponibles realmente, el precio real de cada vivienda, o al menos un precio “desde” actual, y los planos de (todas) las viviendas disponibles

- La situación exacta y las comunicaciones, para eso Google maps es ya un estándar.

- Los atractivos propios de la promoción, las Zonas comunes (padel, piscina, etc…). Las calidades, suele ser interesante dejar accesible el catálogo de la promoción. Si hay facilidades de pago y financiación (esto hoy es fundamental).

- Cada vez son mas importantes las imágenes, videos, visitas virtuales…

- Debe ser evidente cómo contactar con los Puntos de venta: Dirección del Punto de venta, Teléfono, horario de contacto, correo para solicitar información.

 

Y sobre todo, necesitan que una vez dado el primer paso, haya una atención real. Cuando el cliente manda un correo espera contestación en el mismo día. Esto hay que poder asegurarlo.

 juan jose divasson madiva comercialización promociones inmobiliarias

En cuanto a la Gestión: es fundamental que el promotor tenga un control sobre:

- Gestión de contenidos de su web de manera flexible y fácil: debería poder modificar sus contenidos de manera sencilla, habilitar secciones u ocultarlas y establecer el grado de información que va a mostrar en la web. La actualización frecuente (mejor automática) es muy importante.

- Herramientas de Trazabilidad de las visitas recibidas: de nada sirve tener una Web que nadie ve.

Si el promotor va a publicitarse en portales inmobiliarios o en buscadores (debería hacerlo), necesitaría saber cuantas visitas y contactos le genera cada soporte. Esto es fácil de medir y permite optimizar la presencia en Internet.

- Control de correos: hay que conocer que correos se reciben, los que se contestan, los pendientes y el tiempo de respuesta (para poder ir mejorando esta atención).

Estadísticamente, de cada 40 – 50 correos se produce una reserva, por tanto esto es muy importante.

- Integrar la web con los puntos de venta: Cuando un punto de venta realiza una reserva o prerreserva, esto debe reflejarse automáticamente actualizando la disponibilidad mostrada en la web, asimismo, los correos generados desde la web deben llegar inmediatamente al punto de venta (sin reenvíos que hacen perder días en la contestación).

- ¿Como crees que se realizará en un futuro la comercialización de las promociones inmobiliarias?

Hay muchas cosas que desconozco, pero si que creo poder intuir algunas tendencias:

- Profesionalización y seriedad: ya no vale todo ni se vende todo.

El vendedor, las redes comerciales y las empresas, son cada vez más profesionales y esto va a ser indispensable a partir de ahora. Dentro de esta profesionalización va a cobrar cada vez mas peso la atención al cliente y el seguimiento.

El Marketing directo va a ir ganando peso y las empresas mimarán al cliente en todas las fases del proceso, desde la captación hasta la postventa.

- Diferenciación, especialización. En el producto, en los procesos, en la atención al cliente, en todo.

- En cuanto a medios publicitarios, todos seguirán conviviendo pero creo que el peso de cada uno está variando. Asistimos a un trasvase del papel a Internet por muchos motivos.

Cada día es mas difícil justificar los altos precios del papel (sobre todo prensa nacional y cabeceras provinciales) por su efectividad, e Internet permite muchas mas posibilidades de filtrar y navegar la información.

El cliente actual tiene otros hábitos, y las nuevas generaciones utilizan sobre todo Internet.

- Internet ha venido para quedarse.

Actualmente ya es el principal medio de información para la compra de vivienda y aún lo va a ser más en el futuro.

Portales inmobiliarios, Google y las Herramientas de control y gestión van a permitir que cada vez sea más efectivo el medio.

- Puede que Internet no vaya a seguir siendo únicamente la versión que conocemos actualmente (páginas web visibles en un ordenador) sino que tienda a integrarse en el móvil.

Dispositivos como el iPhone, Blackberry y las conexiones cada vez mas rápidas (3G y HSDPA) van a hacer posibles muchas mas cosas. Veremos evoluciones y nuevas aplicaciones que se aprovechen de la movilidad para obtener información básica de una promoción a quien pase por delante o poder informarse de la oferta existente en una zona, acceder a información de contacto en el mismo lugar, etc…

De cualquier manera, lo que habrá que hacer es adaptarse a los cambios que se vayan produciendo, aprovechando las tecnologías existentes en cada momento.

Para saber más:

Herramienta para mejorar y aumentar la comercialización de promociones inmobiliarias a través de la web.

Asociación Inmobiliaria AINA en internet

Con el artículo "Buen momento para asociarse con otros profesionales inmobiliarios", estrené la categoría "Asociaciones Inmobiliarias", en la que se han publicado varios posts relacionados con la agrupación de empresas inmobiliarias.

Una agrupación de inmobiliarias está basada principalmente en la colaboración, de la que se benefician tanto los profesionales inmobiliarios como sus clientes.

Es un tema tan candente que la revista Inmobiliarios publica un especial sobre Asociacionismo Inmobiliario en el número de Julio.

Por supuesto los blogs inmobiliarios están recogiendo esta tendencia:

- Inmosfera: Asociarse para solucionar los fallos del sector inmobiliario , La unión SI hace la fuerza

- Alpende: Punto de encuentro inmobiliario , ¿exclusivas si o no?

- Rafael Jiménez: Modelo de negocio para tener éxito en un mercado a la baja

Y dentro de la red social XING, en el grupo de gestión inmobiliaria, se está desarrollando un intenso debate en torno a la integración de agentes inmobiliarios en una red común, en la que la opinión generalizada es que existe la necesidad de un cambio en el modelo tradicional.

En Urbaniza conocemos de cerca el movimiento de colaboración entre empresas inmobiliarias, ya que estamos trabajando desde el año pasado con varias agrupaciones para la creación de un sistema de gestión (y web asociada) que ayude en la colaboración de las empresas inmobiliarias.

En este caso quiero anunciar el nacimiento en Internet de la Asociación de Inmobiliarias de Navarra AINA, con una web común (ainavarra.com) en la que participan 23 asociados y que se estrena el 30 de mayo de 2008.

La web muestra ya cerca de 1.000 propiedades gestionadas desde el sistema de gestión de propiedades captadas en exclusiva.

Aina asociación inmobiliarias navarra

La Asociación se creó unos meses antes, en Agosto de 2007; es un camino largo, para nada sencillo, pero necesario y beneficioso para los que se han puesto manos a la obra.

Nuestra tarea con la creación del sistema de gestión y la web común para los asociados es importante, pero

lo fundamental es la voluntad de los participantes de compartir información, de colaborar, de establecer derechos y obligaciones para todos, de trabajar para conseguir un objetivo común. 

 

En este sentido debo agradecer a Karol y Karmele su gran trabajo (grande en cantidad y en calidad) y la función de lideres que han adoptado para tirar del carro y dar el empujón necesario al resto de profesionales inmobiliarios.

La primera se pasó el verano pasado documentándose, informando y convenciendo a agentes inmobiliarios de su entorno sobre la idoneidad de la fórmula asociativa; la segunda porque ha creado las bases y reglas del funcionamiento operativo de la Asociación. De su esfuerzo hablaremos en próximos artículos sobre el "Nacimiento de una Asociación Inmobiliaria" y el "Sistema de gestión de bolsa común de inmuebles para una agrupación de agentes inmobiliarios".

AINA inmobiliarias de navarra

En la web de AINA, se publica la información de todas las propiedades, captadas en exclusiva, gestionadas por lo socios.

En Navarra, AINA no es la única iniciativa de colaboración inmobiliaria; AEGI, Asociación de larga trayectoria, desde Octubre de 2007 tiene una delegación regional en Navarra; Karmele Zuasti, es presidenta de AEGI Navarra y está asociada a AINA:

Video emitido en el Canal 6 Navarra
 

Enlaces relacionados:

Asociación de empresas inmobiliarias de Pamplona y Navarra

Marketing Inmobiliario: sistema de gestión interna para agrupaciones y asociaciones inmobiliarias y Web inmobiliaria común.

Asociarse para afrontar la crisis inmobiliaria

 El sistema de gestión compartida de inmuebles captados en exclusiva (MLS o Multiple Listing Service), es un modelo de funcionamiento entre inmobiliarias ampliamente extendido en Estados Unidos y Canadá.

Varias empresas del sector inmobiliario han tomado este sistema como modelo para crear agrupaciones y asociaciones, con unas normas claras de funcionamiento, reinvindicando la labor del profesional inmobiliario, en un entorno marcado por la crisis del sector y una imagen pública negativa.

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